Sommerferien, Urlaubszeit – da muss oder will man noch schnell auch beim Bürgerservice der Stadtverwaltung etwas erledigen. Deshalb herrscht zurzeit großer Andrang bei den beiden Bürgerservice-Standorten Bahnhofplatz und Katschhof. Wer längere Wartezeiten vermeiden will, so die Stadtverwaltung, sollte nicht spontan beim Bürgerservice vorbei schauen, sondern Terminsprechzeiten vereinbaren. So können längere Wartezeiten umgangen werden. Wenn möglich, sollten die Onlinedienste auf aachen.de genutzten werden. Beispielsweise kann die Ausstellung eines Bewohnerparkausweises komplett online erledigt werden, von der Antragstellung bis hin zum Ausdruck des Ausweises zu Hause. Unter dem Button "Onlinedienstleistungen" ist auch eine Terminvereinbarung möglich. Über die aktuellen Wartezeiten im Bürgerservice kann man sich auch auf der Homepage der Stadt Aachen unter www.aachen.de informieren. Und natürlich liegt auch der Besuch beim Bezirksamt des eigenen Stadtbezirkes „ganz nahe“. Hier ist in der Regel montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr, mittwochs zusätzlich von 14 bis 17.30 Uhr geöffnet. Es empfiehlt sich auch hier eine vorherige telefonische Terminabsprache.
Zur Terminvereinbarung und bei Fragen steht sowohl für die beiden Bürgerservice-Standorte wie auch für die Bezirksämter das Servicecenter Call Aachen von montags bis freitags in der Zeit von 7 bis 18 Uhr unter der Rufnummer Aachen 4 32 - 0 zur Verfügung. Auskünfte können auch unter der Behördenrufnummer 115 erfragt werden. Die aktuellen Öffnungszeiten der beiden Bürgerservice-Standorte Katschhof und Bahnhofplatz sind wie folgt: Montags 8 bis 16 Uhr; dienstags, donnerstags und freitags von 8 bis 12.30 Uhr; mittwochs 8 bis 18 Uhr. Hinzu kommen die Terminsprechzeiten.