Die Einführung der Selbstverbuchung in der Stadtbibliothek erfordert seit April vergangenen Jahres neue Benutzerausweise sowie die Umstellung auf eine Jahresgebühr. Da die Leser*innen Corona-bedingt im Jahr 2020 nicht den kompletten Service der Stadtbibliothek nutzen konnten, gibt es jetzt ein Kulanzangebot: Die Gültigkeit der in den nächsten Monaten ablaufenden Benutzerausweise wird nämlich kostenlos um zwei Monate verlängert.
Für Nutzer*innen, die sich neu ab dem 1. April 2021 bei der Stadtbibliothek Aachen anmelden, gilt diese Kulanzregelung jedoch nicht. Die Stadtbibliothek Aachen hofft, dass sich die Lage ab dem kommenden Sommer normalisiert. Aktuell ist die Stadtbibliothek mit eingeschränktem Service geöffnet. Über „Click & Collect" können verfügbare Medien bestellt werden. Abholen kann man die Bestellungen dann jeweils dienstags bis freitags von 10 bis 17.30 Uhr. In dieser Zeit können ebenfalls ausgeliehene Medien zurückgeben werden.
Die Nutzung der digitalen Angebote wie der Onleihe Region Aachen ist mit einem gültigen Benutzerausweis kontaktarm rund um die Uhr sieben Tage die Woche möglich.